Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Destinations et tarifs d'expédition

Destination	Délai de livraison standard	Livraison gratuite	Tarif fixe sous le seuil
États-Unis	8 à 10 jours ouvrables	Commandes de plus de 60 $ USD	4,95 $ USD
Canada	8 à 10 jours ouvrables	Commandes de plus de 80 $ CAD	7,95 $ CAD

(Du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties.)

3. Suivi de commande

Chaque commande inclut un suivi. Vous pouvez surveiller votre colis directement sur notre site Web ou via le lien fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition.

4. Douanes, droits et taxes

Commandes aux États-Unis : Généralement exemptées des droits de douane sous le seuil de minimis de 800 $ USD.
Commandes au Canada : Tous les droits de douane et frais d'importation sont prépayés par PurrEver — vous ne paierez rien à la livraison. Aucune mauvaise surprise aux douanes.
Résidents du Québec : La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) applicables sont ajoutées à la caisse.
Autres provinces canadiennes : La TPS ou TVH applicable est ajoutée à la caisse selon votre province.

5. Colis perdus, volés ou endommagés

PurrEver n'est pas responsable des colis signalés comme volés après une livraison confirmée.
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu en transit, contactez-nous à Hello@MyPurrEver.com dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue, afin que nous puissions vous aider avec un remplacement ou une réclamation.